La política de cancelación de YOSOYMIDIETA está diseñada pensando en todos los pacientes y en el respeto al valor que le otorgamos al tiempo del profesional. Es importante entender que hay pacientes con cierta urgencia que se podrían beneficiar de una anulación.
Todos nuestros pacientes, al reservar cita con alguno de nuestros profesionales aceptan que:
SOLICITUD DE CITA
La solicitud de una cita con el servicio de nutrición implica el compromiso de acudir a la misma. Con el fin de poder darle una cita lo más pronto posible es necesario tener la suficiente previsión en los cambios de agenda, siendo imposible gestionar los cambios que se producen en el mismo día. Es por ello que, para ofrecerte un mejor servicio, debe estar seguro de poder venir el día que nos solicita la consulta.
CAMBIO DE CITA O RESERVA
Los cambios de cita o cancelaciones avisadas antes de 24 horas no tendrán ningún perjuicio para nuestros clientes salvo en los bonos (léase en el apartado “bonos”), aunque agradeceremos que se haga con la mayor antelación posible.
En caso de no poder asistir a la sesión nuestra política de cancelación y recargos es la siguiente, según el periodo de aviso:
- Antes de las 24h anteriores a la cita: sin cargos
- Hasta 4h antes de la cita: 50% de cargo
- Menos de 4h antes o no acudir a la cita: 100% de cargo
Los cargos se efectuarán en la siguiente sesión concertada.
Para cancelar una cita deber avísanos a través del número de teléfono 651803767 vía WhatsApp.
NO PRESENTACIÓN A LA CITA
En el caso de NO PRESENTARSE a la cita concertada, ésta se dará por realizada y no recuperable.
BONOS
En el caso de una sesión de BONO, si no se asiste a la cita , la sesión se dará por perdida sin la posibilidad de poder recuperarse.
En el caso de avisar con el tiempo debido y siempre que se disponga de otros huecos, dicha sesión deberá tener lugar dentro de la misma semana ya que se trata de un bono con visitas sucesivas de manera quincenal.
Le informaremos al cliente del número de sesiones de su bono contratado, le informaremos de las mínimas imprescindibles para que su tratamiento se desarrolle adecuadamente, no deseamos que haya perjuicio en el resultado final del tratamiento, de tal modo le propondremos recuperar la pérdida asistiendo y abonando una sesión suelta aparte.
GENERALIDADES
En cualquiera de los casos, el cliente está sujeto a cumplir obligatoriamente con esta política y sus penalizaciones.
Aplicable a todos los clientes de YOSOYMIDIETA, sin derecho alguno a reclamación.
El no cumplir con la penalización correspondiente a dicha política, puede ser motivo de no aceptarse ninguna reserva más por parte de YOSOYMIDIETA.
Tan sólo no se aplicarán estas condiciones, si existe alguna causa de fuerza mayor, accidente o enfermedad grave o urgente que no permita avisar con esas 24 horas de antelación que solicitamos, siempre y cuando sean justificadas por escrito por un organismo fiable.
No siendo válidos los motivos no justificables como por ejemplo, no encontrar la localización de la consulta, cambios repentinos o imprevistos laborales o personales, así como olvidos o descuidos por parte de los pacientes.
Solicitamos también puntualidad en las citas.
